第二批主题教育开展以来，市司法局紧紧围绕“守初心、担使命、找差距、抓落实”总体目标，积极开展调查研究，认真筛选群众最急最忧最盼问题清单，在积极回应群众关切中推进整改落实，全力提升法律服务水平。

深入调研，查找不足。该局班子成员聚焦行政立法、行政执法、刑事执行、推进公共法律服务体系建设，夯实司法行政基层工作基础等重点领域中存在的短板与不足，确定调研课题10个。通过调研工作，进一步完善工作思路和举措，研究提出解决问题、改进工作的办法措施19条，真正把调研过程转化为解决问题、改进工作的过程。

聚焦热点，及时整改。针对群众反映强烈的公证人员短缺、办证效率不高的问题，市司法局积极借助第二届河南招才引智创新发展大会平台，开展了公证员助理招聘工作。同时，强化公证员队伍培训，加强公证员思想政治建设，提高公证业务水平。积极开辟“绿色通道”，为弱势群体提供电话预约服务和上门服务。大力推进“最多跑一次”公证服务，服务涉及出生、亲属关系等36项公证事项。持续开展公证公益服务，10月份在全市开展了“敬老月”公证公益服务活动，为老年人减免公证收费。针对12348热线接听率不高的问题，将现有覆盖各县（市、区）的12348法律援助咨询专线，升级改造为12348公共法律服务热线平台，并增设坐席，接听率在原有基础上增加了30%，进一步方便群众进行法律咨询。

持续整顿，改进作风。持续开展干部作风大整顿，重新修订了《周口市司法局关于规范党员干部婚丧事宜的通知》《周口市司法局机关考勤制度》《周口市司法局关于切实转变会风的通知》等规章制度，进一步堵塞制度漏洞。持续贯彻领导干部公共法律服务中心值班制度，面对面听取群众意见建议。畅通周口市司法局官网留言、周口司法行政在线微博微信互动等网上意见反馈渠道，充分听取群众建议。截至目前，在“解民忧、纾民困、暖民心”行动中梳理的问题全部整改到位，领导班子成员主动认领的为群众办理的12件实事，均已办理到位，得到群众的一致好评。（记者 彭慧）